25		주요 연구개발과제 완료 현황

□ 2025년도                                  (단위 : 천원 / 부가가치세 포함)

연번	과제명	과제내용	수행기간	총연구비	수행기관 (연구책임자)
1	고객 접점부서 서비스 품질 진단 및 분석 용역	・공단 서비스품질 진단 및 개선 ・고객만족 중장기 전략체계 고도화 (CS전략과제 및 실행과제 도출) ・서비스 품질 향상 정책적 제언 ・공단 CS경영 미래 방향성	2025.5.29. ~2025.8.15.	9,750	㈜더프레 임컨설팅

□ 2024년도                                  (단위 : 천원 / 부가가치세 포함)

연번	과제명	과제내용	수행기간	총연구비	수행기관 (연구책임자)
1	공단 직무 분석 학술 연구 용역	・전 직무 실태조사 및 NCS 기반 직무분류체계·직무기술서 수립 ・적정인력 산정·중장기 인력수요 예측 ・조직·HRM 전략과제 및 정책적 개선방안 도출	2024.4.9. ~2024.5.23.	15,000	㈜더프레 임컨설팅