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민원 주요 Q&A

사업장	접수	일자	고객의 소리 주요내용	조치결과(계획) ※처리 불가 시 제도상 제약 등 사유작성
건강사업부 생활관팀	전자 민원	8/11	○ 배드민턴 프로그램 신규 가입 시 운영방식 건의	○ 배드민턴 클럽 운영진에 내용 전달하여 오해의 소지가 발생하지 않도록 조치 요청 ○ 신규접수 시 보다 상세한 안내 예정 프로그램 운영방식, 셔틀콕 비용, 클럽 단위 운영 등의 정보를 수강신청 페이지 에 명시 예정
	전자 민원	8/11	○ 프로그램 환불 처리 문의	○ 공단 회원관리규정 제11조(회비환불 및 연기)제2항에 의거, 프로그램 환불 은 10%공제 및 일수 계산하여 8월11 일자 기준으로 환불처리 안내
건강사업부 구민회관팀	응답소	8/13	○ 구민회관 주차부스 앞 흡연 불편	○ 해당직원에 흡연관련 직무교육 강화 하고 동일민원 반복 시 경고 등 강력조치 예정 안내
건강사업부 문화체육 센터팀	전자 민원	8/11	○ 헬스직원 복무 위반	○ 해당직원 SNS에 부적절한 글과 사진 의 경우 삭제 처리하였으며 서면으로 엄중경고 조치하여 동일사례가 재발되지 않도록 철저한 직무교육 및 친절교육 실시 안내
주차사업부	응답소	8/13	○ 광화문빌딩 앞 공영주차장 직원 관리 요청	○ 민간 재위탁으로 운영하고 있는 주차장 으로 해당 직원에 대한 직무 및 친절 교육 강화 안내 ○ 당시 조회오류로 할인 불가 양해 부탁
	전자 민원	8/13	○ 와룡공영주차장 이용요금 과다발생 관련	○ 서울시 종로구 주차장 설치 및 관리 조례에 의거 운영 및 요금을 부과하고 있음 안내 ○ 향후 이용 시 모두의 주차(공유주차) 어플로 인근 노상주차장 이용 안내