민원 주요 Q&A

사업장	접수	일자	고객의 소리 주요내용	조치결과(계획) ※처리 불가 시 제도상 제약 등 사유작성
건강사업부 (문화체육 센 터 팀)	전자 민원	7/12	○ 붐비는 시간에 탈의실 청소상태 불량	○ 매일 저녁 10시 10분에 청소조치 완료
고객지원부	전자 민원	7/22	○ 인도 위 적치물 허가여부 및 상해로인한 피해보상 건	○ 해당 민원 처리부서인 종로구청 가로정비과로 이관처리 완료
건강사업부 (생활관팀)	전자 민원	7/26	○ 수강신청 감독관리 철저 요청 (회원간 양도 관련)	○ 회원간 양도 불가 안내
			○ 지하1층에 키오스크 추가설치 요청	○ 25년 예산 반영되도록 구청 주무부서 에 요청 설치 노력하겠음
			○ 종로구민 등록 관련	○ 조례에 의거 주민등록상 종로구민에 한해 할인 가능
주차사업부	전자 민원	8/2	○ 거주자우선주차 단속처리 결과 및 직원 응대 불만	○ 거주자우선주차 구역 주차커플제 설명 및 의견진술서 제출, 부과관련 내용 요약 ○ 재발 방지를 위한 해당 응대직원 CS교육 실시
건강사업부 (구민회관팀)	전자 민원	8/9	○ 수영강습 전 샤워 에티켓 이용회원 들에게 공지 요청	○ 전체 수영강사에게 내용 전달 후 회원들 대상으로 공지 조치